1. Légumes et compagnie livre des paniers à domicile sous forme d'abonnement hebdomadaire, mensuel ou
sur simple commande de votre part effectuée par mail ou téléphone avant chaque lundi 10h.
Nos propositions sont envoyées à tout nos clients le jeudi après-midi par mail.

2. Quoi faire après le panier découvert ?
Rappelez nous et indiquez nous la formule de panier que vous avez choisi (voir page Paniers), ainsi que vos produits préférés et vos produits non-désirés.

3. Commandes supplémentaires/faites votre marché
Naturellement, vous pouvez assortir à tout moment votre caisse par des commandes supplémentaires sur le long terme (par exemple : mettre à chaque livraison 1 kg de pommes en plus, ou incorporer 500 g de carottes à la quantité initiale). Les modifications ou les commandes supplémentaires doivent nous parvenir avant le mardi 12h afin d’être prises en considération. Les articles supplémentaires sont affichés sur notre site Internet à partir du lundi.

4. Indésirable
Vous pouvez exclure des produits que vous n'aimez pas. Nous échangeons alors conformément à vos préférences par autre chose dans la caisse. Les articles qui sont exclus de votre assortiment sont notés sur le bon de livraison (par exemple: le poireau a été échangé contre les épinards).
Nous vous demandons de toujours contrôler ces inversions pour savoir si elles sont toujours d'actualité , car quelque fois un client s'étonne de ne pas obtenir des pommes depuis des mois.

5. Les annulations ou/et les modifications sur la commande
Toute annulation de caisse doit intervenir au plus tard 24h avant le jour de livraison. Nous devrons malheureusement vous facturer 50% de la valeur des marchandises quand l'annulation est trop tard.
Il faut considérer qu'une demande par e-mail peut nous parvenir que quelques heures après avoir été émise (temps de transmission entre différents fournisseurs d'accès).

6. Livraison tous les 15 jours
L'année civile est divisée en semaines (voir sur les calendriers).
Tous les clients qui désirent être fournis tous les 15 jours, obtiennent leur caisse soit toujours dans une semaine paire ou dans une semaine impaire. Évidemment, nous pouvons modifier ce rythme sur votre demande.

7. Les jours fériés
Généralement nous livrons les jours fériés sinon nous vous prévenons sur le bon de livraison la semaine d’avant.

8. Paniers
La commande minimum pour les secteurs de Vichy et Moulins est de 15€ et pour les secteurs de Montluçon et Clermont-Ferrand de 20€

9. Paiement
Nous vous demanderons une contribution unique de 10 € pour les caisses, qui sera facturé quelques semaines après votre première commande.
Sur chaque bon de livraison tous les articles sont énumérés avec leur poids exact et leur prix, ce qui entraîne parfois une variation du prix du panier. NOUS PREFERONS LES CHEQUES. Vous avez la possibilité de payer une fois par mois.

10. Les réclamations sous 24 h
N’hésitez pas si quelque chose vous déplaît, nous trouverons ensemble une solution rapide et non bureaucratique.

11. Contribution transport
Reportez-vous sur la page Secteurs

Livraison gratuite, sur un rayon de 30 km autour de Coulandon :
Secteurs Moulins et Coulandon
Secteur St Pourçain/Vichy jusqu à Bresnay et Bessay sur Allier

Livraison 1,50 €
Secteur St. Pourçain/Vichy à partir Châtel de Neuvre jusqu' à St. Pourçain - Varennes

Livraison 2 €
Secteur St. Pourçain/Vichy à partir Loriges : Charmeil, Belrive, Vichy, Cusset, Créchy

Livraison 3,50 €
Secteurs Montluçon et Clermont-Ferrand

SGS Licence et certificat de Légumes et compagnie (PDF)

 

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